Possibili problematiche su ritiri ingombranti e numeri verdi Dusty
L’attacco hacker internazionale che ha colpito anche l’Italia lo scorso sabato 4 febbraio, compromettendo server di aziende e istituzioni in tutta Europa, ha riguardato anche il fornitore di Dusty che custodisce il database delle prenotazioni dei ritiri a domicilio dei rifiuti ingombranti.
Dati persi e numero verde non attivo, per motivi non imputabili all’azienda che gestisce i servizi ambientali in 19 comuni siciliani. I danni sono dovuti infatti all’hackeraggio dei server della Società ITLAB a cui si affida la Società BLABS che gestisce alcuni dei servizi informatici di Dusty.
Per limitare i disservizi e rimettere subito in moto la macchina, Dusty ha predisposto due differenti moduli online disponibili sul portale ufficiale.
Il primo modello è riservato a chi ha effettuato la prenotazione fino al 3 febbraio, per confermarla o spostarla. Il secondo modulo è dedicato invece alle future prenotazioni per il ritiro di rifiuti ingombranti. In entrambi i casi gli utenti verranno ricontattati tramite email o telefono.
La Dusty, inoltre, si è da subito attivata con le amministrazioni comunali con cui collabora per veicolare attraverso i loro canali ufficiali la modalità di contatto attraverso i moduli.
Form per chi è gia in possesso di una prenotazione: https://form.jotform.com/230343070009341
Form per chi deve ancora prenotare: https://form.jotform.com/230342846611350
Pur non essendo responsabile del disservizio, Dusty esprime il suo profondo rammarico a tutti gli utenti, contando sulla loro preziosa collaborazione per ricostruire l’agenda andata persa.
Anche nelle contrade, multe a tappeto per chi abbandona i rifiuti
Prosegue il giro di vite avviato dal Comune di Caltanissetta con il supporto di Dusty, per contrastare il “CONFERIMENTO NON CORRETTO” dei rifiuti.
Una linea che l’Amministrazione comunale ha esteso anche alle contrade per combattere il proliferare di micro-discariche, visto che è in atto il radicale passaggio dal sistema di raccolta di prossimità - attraverso i contenitori stradali -, al metodo di raccolta differenziata porta a porta.
Il contrasto all’errato conferimento è l’azione strategica determinante per supportare gli utenti nel periodo di transizione per l’avvio del sistema Pap (Porta a porta) e fare in modo che vengano rispettate le modalità di esposizione, come nel caso delle contrade Xirbi e Gibil Gabib e nella zona industriale e nelle aree limitrofe: Valle, Massari, Iuculia, Montone, Gibil Gabib, Schunchipane, Musta, Perciata, Pescazzo, Xirbi, Chiapparia e Borgo Petilia.
Dall’1 al 25 maggio stati accertati 18 verbali di cui: 15 per violazioni dell’ordinanza del sindaco in materia di raccolta differenziata dei rifiuti, dell’importo di 50 euro più spese per sanzione, per non aver rispettato correttamente le modalità di conferimento e gli orari previsti di esposizione (dalle 20,00 ed entro le ore 6,00 del giorno precedente al ritiro); ed altre 3 violazioni amministrative in materia di Testo Unico Ambiente - abbandono rifiuti su suolo, D.Lgs. n. 152/2006 s.m.i. - pari a 600,00 euro più spese per ogni sanzione.
Si sottolinea che le aree interessate dal processo di eliminazione di tutti i contenitori stradali di prossimità, sono dotate di sistema di video sorveglianza, pertanto, gli utenti sono invitati alla massima collaborazione ribadendo che chi non rispetta le indicazioni sarà soggetto a sanzioni. Un invito che l’Amministrazione comunale di Caltanissetta e Dusty rivolge a tutti i cittadini di Caltanissetta, affinché vengano rispettate rigorosamente le modalità previste nel calendario settimanale di raccolta.
L’azione di contrasto avviata dagli Agenti della Polizia Municipale, coadiuvati dagli operatori ecologici Dusty, continuerà fino a che i cittadini conferiranno nel modo corretto, avvalendosi solo ed unicamente dei contenitori che sono stati consegnati per la raccolta differenziata porta a porta. Depositare i sacchi dei rifiuti a giacere sul selciato, creando micro-discariche, è un reato ambientale. Una pessima abitudine che deve essere debellata.
Porta a porta nelle contrade: addio contenitori stradali dal 24 maggio
In linea con il cronoprogramma condiviso con l’Amministrazione comunale e come comunicato a mezzo stampa e tramite i canali ufficiali di comunicazione Dusty il 15 maggio scorso, a decorrere lunedì 24 maggio saranno eliminati tutti i contenitori stradali di prossimità posizionati nelle contrade Xirbi e Gibil Gabib e nella zona industriale e contestualmente sarà avviato il servizio di raccolta differenziata “Porta a porta” nelle aree limitrofe di seguito elencate: Valle, Massari, Iuculia, Montone, Gibil Gabib, Schunchipane, Musta, Perciata, Pescazzo, Xirbi, Chiapparia e Borgo Petilia.
La dismissione dei contenitori stradali di prossimità rientra nel più ampio progetto di estensione del servizio di raccolta differenziata “Porta a porta” nelle contrade. Un servizio dedicato che contribuirà a restituire il decoro e a combattere il continuo abbandono dei rifiuti indifferenziati esposti accanto ai contenitori, che oltre ad essere una mancanza di rispetto dell’ambiente, diventa anche la causa principale della creazione delle micro-discariche.
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usty ricorda agli utenti che così come accaduto nel corso delle scorse settimane, è ancora possibile ritirare il kit completo per esporre i contenitori dedicati alle singole frazioni della raccolta differenziata.
Gli utenti potranno recarsi negli uffici Dusty (Via Paolo Chinnici - zona industriale), dal lunedì al sabato mattina, dalle 9.30 alle 12.30. L’utente titolare della Tari dovrà presentarsi munito di tessera sanitaria o con eventuale delega dell’intestatario.
L’Amministrazione comunale di Caltanissetta e l’impresa Dusty invitano gli utenti alla massima collaborazione, e chiedono che vengano rispettati gli orari le modalità di conferimento, e di utilizzare i contenitori dedicati alla raccolta Porta e Porta da esporre all’esterno come da indicazioni descritte nel calendario settimanale di raccolta.
Si raccomanda di non depositare sulla pavimentazione stradale i sacchetti con i rifiuti che diventano facile preda dei cani e dei gatti randagi.
Quanto ne sai del ciclo dei rifiuti? Partecipa alla Customer Satisfaction
Per mantenere elevati e rispondenti i livelli di efficienza di un servizio, possono tornare utili anche le valutazioni degli utenti, che sono poi i veri fruitori. Anche nel caso dei servizi di igiene ambientale e della raccolta differenziata.
Puntando a un servizio sempre più rispondente e compreso dagli utenti, Dusty ha creato il questionario relativo alla “soddisfazione dei cittadini” per verificare il grado di conoscenza dei prodotti e dei servizi forniti finora e quanto siano stati motivo di apprezzamento.
La Customer Satisfaction organizzata da Dusty è aperta a tutti i residenti che, in forma anonima, consentirà di raccogliere una serie di dati e informazioni utili per avere una conoscenza più completa della qualità dei servizi percepita dagli utenti.
Il sondaggio è disponibile online, all’interno del sito Dusty dedicato alla città di Caltanissetta, al link https://www.dusty.it/caltanissetta-en/customer-satisfaction/. Sono poco meno di 30 le domande per rilevare e successivamente analizzare, la rispondenza dell’utenza e la funzionalità dell’attuale sistema di gestione del ciclo integrato dei rifiuti urbani rispetto alle esigenze dei cittadini.
I quesiti spaziano dalle modalità con cui si fa la raccolta differenziata Porta a Porta alla conoscenza delle varie frazioni da esporre; dalla presenza di un giardino ad uso esclusivo, al compostaggio domestico.
In modalità rigorosamente anonima, verrà chiesto agli utenti di rispondere anche a domande sull’età, il titolo di studio, la professione, il numero dei componenti del nucleo familiare. Interrogativi per capire ad esempio, se hanno difficoltà nel classificare e suddividere i rifiuti.
Si chiederà anche di esprimere un giudizio generale sull’igiene ambientale in città, sulle modalità di raccolta dei rifiuti, sui servizi di spazzamento e di scerbamento dei margini stradali, e sul ritiro gratuito a domicilio dei rifiuti ingombranti.
L’indagine mira anche a dare delle valutazioni personali sulla conoscenza del sistema integrato dei rifiuti e della raccolta differenziata.
Sono presenti pure le domande sul personale ecologico e sull’operato dei servizi resi in città da Dusty perché nell’ottica di un costante miglioramento, si potranno assegnare le stelle in base al grado di soddisfazione.
La Customer sarà ciclicamente riproposta al fine di dare la possibilità a tutti i residenti, di dare la propria valutazione. Il primo lancio prevede un monitoraggio di un mese. Gli utenti avranno l’opportunità di aderire alla Customer Satisfatcion entro il 21 giugno 2021.
Con il servizio di Customer Satisfatcion, l’impresa di igiene ambientale vuol testimoniare la sua capacità di adeguarsi alle esigenze, mantenendo fede agli impegni assunti con gli utenti, con i quali ha sottoscritto il virtuoso “patto” della raccolta differenziata e del decoro ambientale.
Con l’hastag #dustynonsiferma si rimarca la volontà di difendere, tutelare e rispettare l’ambiente, in modo puntuale ed efficiente.
Dal 24 maggio saranno eliminati i contenitori stradali nelle contrade. Tutte le info
Prosegue l’estensione del servizio di raccolta differenziata “Porta a porta” nelle contrade. La progressiva eliminazione dei contenitori stradali di prossimità e l’avvio del servizio dedicato, contribuirà certamente a combattere il continuo abbandono dei rifiuti indifferenziati esposti accanto ai contenitori, come nel caso delle incresciose micro-discariche riscontrate nelle contrade Xirbi e Gibil Gabib (Foro boario) e nella zona industriale, che si formano con intensiva frequenza nonostante le continue rimozioni da parte degli operatori Dusty.
Come concertato con l’Amministrazione comunale di Caltanissetta, Dusty comunica che a decorrere lunedì 24 maggio, saranno eliminati tutti i contenitori stradali di prossimità posizionati nelle contrade Xirbi e Gibil Gabib e nella zona industriale e sarà contestualmente avviato il servizio di raccolta differenziata “Porta a porta” nelle aree limitrofe di seguito indicate: Valle, Massari, Iuculia, Montone, Gibil Gabib, Schunchipane, Musta, Perciata, Pescazzo, Xirbi, Chiapparia e Borgo Petilia.
Per agevolare gli utenti che risiedono nelle contrade e nelle aree limitrofe interessate dall’avvio del servizio “Porta a porta”, Dusty effettuerà - nella singola giornata di mercoledì 19 maggio - la consegna a domicilio del kit completo dei contenitori per le utenze domestiche. Le consegne avverranno nel rispetto dei protocolli di sicurezza per tutelare la salute dei residenti e del personale Dusty.
Si ricorda comunque, che oltre alla giornata di consegna domiciliare, la distribuzione dei kit completi è ancora in corso. Pertanto, gli utenti potranno recarsi negli uffici Dusty (Via P. Chinnici - zona industriale), dal lunedì al sabato mattina, dalle 9.30 alle 12.30.
L’utente dovrà presentarsi munito di tessera sanitaria del titolare dell’utenza e dell’ultima bolletta Tari pagata.
COSA COMPRENDE IL KIT DELLA DIFFERENZIATA:
- mastello verde per la raccolta di vetro e metalli;
- sacchi biodegradabili e compostabili per il rifiuto organico, un mastello areato e un mastello da esposizione stradale;
- sacchi gialli trasparenti per la raccolta degli imballaggi di plastica;
- sacchi trasparenti grigi e un mastello (ossia piccolo contenitore) per la raccolta del rifiuto secco residuo;
- sacchi blu trasparenti per la raccolta dei rifiuti di carta e cartone.
Agli utenti che risiedono nelle contrade coinvolti dall’estensione del servizio dedicato, si chiede la massima collaborazione soprattutto dal momento in cui saranno rimossi i contenitori stradali presenti.
Prosegue quindi il processo di crescita, cambiamento ed inversione di rotta avviato dal Comune di Caltanissetta in sinergia con Dusty, che contribuirà a sradicare la pessima abitudine dei cittadini di abbandonare i rifiuti lungo le assi viarie che deturpano l’ambiente.
Festa dei Lavoratori: garantita la raccolta porta a porta dei rifiuti
In occasione della giornata festiva dedicata ai Lavoratori, Dusty ha predisposto, di concerto con l’Amministrazione comunale di Caltanissetta, alcune variazioni nei servizi di igiene ambientale e di ritiro della raccolta differenziata
Sabato 1° maggio sarà garantita la raccolta porta a porta dei rifiuti, pertanto la sera di venerdì 30 aprile gli utenti potranno esporre regolarmente i contenitori con la frazione prevista nel calendario settimanale della raccolta differenziata.
Sarà altresì garantito il servizio di spazzamento delle strade del centro storico.
Non saranno operativi il Centro comunale di raccolta di Contrada Cammarella, né le isole ecologiche (di Via Malta e l’isola ecologica mobile non sarà posizionata).
I numeri verdi e bianchi di assistenza Dusty per la prenotazione e il ritiro dei rifiuti ingombranti non saranno attivi.
Gli utenti sono invitati alla massima collaborazione al fine di mantenere il decoro degli spazi cittadini.
La regolarità di tutti i servizi sarà ripristinata da lunedì 3 maggio.
Distributori dei sacchi guasti: servizio garantito ma in modo diverso
Dusty comunica che dopo aver provveduto a contattare la società di manutenzione dei distributori automatici per la fornitura dei sacchi per la raccolta differenziata, ubicati nelle vie Malta e Alcide De Gasperi, i tecnici hanno effettuato il sopralluogo per verificare l’entità dei guasti segnalati e avviarne la riattivazione.
Per sopperire al disagio, Dusty ha predisposto - per via Alcide De Gasperi - la presenza di un operatore, dalle 8.30 alle 13.00, per la consegna della fornitura, in alternativa al distributore automatico.
Questo temporaneo servizio, resterà vigente fino a quando la società di manutenzione consegnerà il distributore automatico perfettamente funzionate.
Gli utenti potranno recarsi anche negli uffici Dusty, in via Paolo Chinnici (zona industriale), aperti al pubblico dal lunedì al sabato dalle 9.30 alle 12.30 (domenica chiuso), per poter ritirare i sacchi.
Sebbene incolpevole per l’accaduto del guasto tecnico, Dusty si scusa con gli utenti per il disagio occorso e invita la cittadinanza alla massima collaborazione.
Le consegne delle forniture avverranno nel rispetto delle disposizioni di sicurezza anti Covid.
**DISPOSIZIONI DI SICUREZZA COVID-19 PER RITIRARE I SACCHI
Gli utenti dovranno rispettare le procedure vigenti, indossare le mascherine, evitare gli assembramenti, e rispettare e mantenere la distanza corporea superiore a un (1) metro.
Si ricorda che per il ritiro dei sacchi bisogna essere muniti di tessera sanitaria. La fornitura prevista copre un arco temporale di 2 mesi, pertanto si può avere diritto a una nuova fornitura dei sacchi solo allo scadere dei due mesi dalla consegna precedente.
Variazioni nei servizi ambientali durante le festività pasquali
In occasione delle giornate festive di Pasqua e Pasquetta, Dusty ha predisposto, di concerto con l’Amministrazione comunale di Caltanissetta, alcune variazioni nei servizi di igiene ambientale e di ritiro della raccolta differenziata.
Il 5 aprile, Lunedì dell’Angelo, sarà garantita la raccolta dei rifiuti, pertanto la sera di domenica 4 aprile gli utenti potranno esporre regolarmente i contenitori con la frazione prevista nel calendario settimanale della raccolta differenziata.
Nelle due giornate di domenica 4 e lunedì 5 aprile 2021, non saranno operativi il Centro comunale di raccolta di Contrada Cammarella, né l’isola ecologica di Via Malta e l’isola ecologica mobile non sarà posizionata, come da calendario settimanale.
Non saranno attivi i numeri verdi e bianchi di assistenza Dusty per la prenotazione e il ritiro dei rifiuti ingombranti.
In entrambi i giorni festivi è garantito il servizio di spazzamento delle strade del centro storico.
Gli utenti sono invitati alla massima collaborazione al fine di mantenere il decoro degli spazi cittadini.
La regolarità di tutti i servizi sarà ripristinata da martedì 6 aprile.
Elevate oltre 40 multe per rifiuti non conformi. Controlli in corso
Prosegue incessantemente il giro di vite avviato da mesi dal Comune di Caltanissetta con il supporto di Dusty, per contrastare il “CONFERIMENTO NON CORRETTO” dei rifiuti.
Non si arrestano le segnalazioni pervenute al Comune da parte del personale Dusty, che evidenziano un diffuso atteggiamento di errato conferimento dei rifiuti differenziati - sia nelle modalità di separazione delle frazioni, sia nell’errata esposizione rispetto al calendario settimanale - nonostante il reiterato invito di attenersi scrupolosamente alle indicazioni riportate nel calendario distribuito agli utenti già nei mesi scorsi.
Una situazione inaccettabile che ha indotto l’Amministrazione comunale di Caltanissetta ad intensificare il giro di vite sulle modalità di conferimento.
Un’intollerabile violazione delle regole oltre che un aumento dei costi che inevitabilmente ricade sulla collettività, che il Comune di Caltanissetta con il supporto di Dusty, sta contrastando con sanzioni elevate nei vari quartieri.
Sono oltre 40 le multe elevate solo nell’ultimo mese, per l’errato conferimento delle frazioni e per l’abbandono indiscriminato con il conseguente proliferare di micro-discariche.
Sono state accertate 7 violazioni amministrative per l’abbandono di rifiuti sul suolo, (dell’importo di 600 euro ciascuna); e 36 per la violazione dell’Ordinanza sindacale in materia di raccolta differenziata (50 euro ognuna), per non aver rispettato correttamente le modalità di conferimento e gli orari previsti di esposizione (dalle 20,00 ed entro le ore 6,00 del giorno precedente al ritiro).
Gli Agenti della Polizia Municipale, coadiuvati dagli operatori ecologici Dusty, continueranno ad effettuare i controlli a campione dei mastelli, dei contenitori carrellati e dei sacchetti, per accertare il corretto conferimento delle frazioni.
Saranno sanzioni anche quei residenti che non conferiscono correttamente la frazione “vetro”, senza l’utilizzo del sacchetto di plastica - come da comunicazione dello scorso 18 marzo.
Si ricorda che tutti gli utenti devono conferire la frazione vetro (bottiglie, vasetti, barattoli e fiaschi di piccole dimensioni, senza paglia), inserendoli direttamente ed esclusivamente nel carrellato o nel mastello SENZA IL SACCHETTO DI PLASTICA; il coperchio di metallo può essere mantenuto purché sia svitato.
L’Amministrazione comunale di Caltanissetta e Dusty invitano gli utenti alla massima collaborazione, ponendo grande attenzione nell’esposizione e nel conferimento delle frazioni come da modalità previste nel calendario settimanale di raccolta: chi non rispetta le indicazioni sarà soggetto a sanzioni.
Scattano le multe per chi non conferisce correttamente il vetro
I cittadini sono invitati a seguire correttamente le modalità di conferimento poiché anche il vetro, privo di impurità derivanti da altre frazioni, quali i sacchetti di plastica, coperchi di metalli o altro, può essere un’eccellente fonte di risorsa da avviare a riciclo.
La disposizione dell’Amministrazione comunale e condivisa con Dusty, è estesa sull’intero territorio comunale, comprese le contrade, ed è rivolta a tutte le utenze (domestiche e non domestiche) incluse le realtà operanti nel settore Food & Beverage, servite dal sistema di raccolta Porta e porta, e include anche i contenitori stradali di prossimità, e i conferimenti presso le Isole ecologiche mobili e il Centro Comunale di contrada Cammarella.
Tutti gli utenti dovranno conferire la frazione vetro, ad esempio le bottiglie, i vasetti e i barattoli ed i fiaschi di piccole dimensioni (senza paglia), inserendoli nel carrellato o nel mastello SENZA IL SACCHETTO DI PLASTICA, privandoli dei coperchi di metallo.
Gli imballaggi di vetro dovranno essere conferiti direttamente ed esclusivamente nei contenitori consegnati nei mesi scorsi da Dusty (svuotando il contenuto dei sacchetti di plastica nei contenitori, e conferendo il sacchetto nella plastica).
Restano invariati gli orari e le giornate di esposizione.
L’Amministrazione comunale di Caltanissetta e Dusty invitano gli utenti alla massima collaborazione, ponendo grande attenzione nell’esposizione e nel conferimento delle frazioni come da modalità previste nel calendario settimanale di raccolta.
Gli organi competenti comunicano che la Polizia municipale effettuerà i controlli sui conferimenti del vetro. I trasgressori che non rispetteranno le corrette modalità di esposizione e conferimento della frazione indicata, saranno sanzionati.
Si ricorda che il vetro smaltito correttamente è una risorsa “pura” altamente riciclabile. Differenziare i rifiuti significa anche preservare le materie prime e abbattere i costi di conferimento che gravano sugli importi della bolletta.