L’indagine consentirà di raccogliere, in forma anonima, una serie di dati utili ai fini di un costante miglioramento e di una sempre più completa conoscenza della qualità dei servizi percepita dagli utenti.

In particolare, l’indagine si pone come obiettivo principale la rilevazione e successiva analisi della rispondenza e funzionalità dell’attuale sistema di gestione del ciclo integrato dei rifiuti urbani rispetto alle esigenze dell’utente in un’ottica di sempre maggiore attenzione alla qualità attesa.